La empatía es una competencia clave de la inteligencia emocional que se pone de manifiesto a la hora de comunicarnos y relacionarnos con los demás.
Ser más empático con tus compañeros y colaboradores es beneficioso en muchos sentidos. La empatía es la capacidad de ver el mundo como la otra persona, para compartir y comprender sus sentimientos, necesidades, preocupaciones y estado emocional. También se utiliza la expresión «ponerse en los zapatos del otro».
La empatía, no busca lo positivo de la situación, simplemente busca entender a la otra persona. Se escucha para comprender, no necesita la aprobación, reconoce las emociones sin juzgar. Consiste en «entender y reconocer las emociones del otro».
Beneficios de la empatía en el trabajo:
- Tomar el tiempo y la actitud óptima para entender las necesidades de los colaboradores o compañeros.
- Tener la actitud adecuada a la hora de llegar a acuerdos, para resolver conflictos.
- Entender y proporcionar a los compañeros y colaboradores lo que necesitan para avanzar crea un sentido de confianza y fortalecer las relaciones dando lugar a una mayor colaboración y mejora de la productividad.
- Sentirnos comprendidos, escuchados y respetados por nuestra forma de pensar ayuda a ser más abiertos a la hora de expresar nuestras emociones. Así podremos relacionarnos de forma más sincera y sentirnos valorados por lo que somos sin miedo a ser juzgados.
Claves para ser más empático:
- Practica la escucha con la intención de entender al otro.
- Parte de la base de que tu forma de ver las cosas no es única, es decir, cada uno tiene su propio punto de vista y todos son válidos y respetables.
- Entrena la capacidad de entender tus propias emociones. Así te será cada vez más fácil entender las de los demás.
- Evita el aconsejar si no te lo piden expresamente.
- Enfócate en comprender al otro en vez de juzgarlo.
