Los conflictos laborales en algún momento aparecen en las organizaciones empresariales, para ello y con carácter previo y como sustituto de la conciliación administrativa en algunas de las Comunidades Autónomas existe un servicio de medicación concertado con el Servicio de Empleo Autonómico.
Este servicio está compuesto por representantes de organizaciones empresariales y de sindicatos representativos, que intentan acercar posturas entre trabajadores y empresa.
La mediación laboral, consiste pues en el conjunto de técnicas que promueven la resolución de un conflicto entre partes, mediante el diálogo, en las que un tercero neutral e imparcial interviene para dirigir el conflicto y evitar que el mismo avance, consiguiendo no atascar o colapsar de procedimientos los Juzgados de lo Social.
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